土左旗善岱镇：着力提升党群服务新效能 实现为民服务“零距离”

为推进政府职能转变，深化“放管服”改革，今年以来，土左旗善岱镇积极推进党群服务中心建设，以服务群众、服务党员、服务发展为目的，全面推进政务服务标准化、规范化、便利化“三化”建设，着力打造多元融合的农村服务阵地，多措并举切实让党群服务中心作用发挥起来，解决服务群众“最后一公里”难题。

(相关资料图)

坚持标准，推进规范化建设。

根据自治区、市、旗关于全面推行政务服务向基层延伸，进一步加强村级帮办代办服务规范化建设工作要求，镇村设置便民服务中心(站)，设立呼宜办·帮办代办窗口(点)，实现站点全覆盖。制定首问负责制度、一次性告知制度、帮办代办等制度，用制度规范服务行为。印制了《善岱镇便民服务大厅服务事项办理指南》，公开办理事项名称、设定依据、申报材料、办理程序、发放标准等，努力实现群众办事“最多跑一次”。

加强指导，提升办事效能。

加强对政务服务工作人员的业务培训，通过 “一对一”“手把手”业务指导，使代办人员全面掌握享受养老待遇生存认证、养老医疗保险缴费、电子医保卡注册、低保认证办理等业务的网上办理流程和其他各类代办事项需要准备的材料、流程等，提高代办效率，实现“马上办、网上办、就近办、一次办”。

完善功能，拓展服务新功能。

坚持服务便利，“以办公区域最小化、活动区域最大化”为导向，建立和完善适应实际的办事功能区。在便民服务大厅内划分出窗口服务区、休息等候区等区域，并配套了饮水机、便民服务台、手机充电、无线WiFi等设备，为群众创造良好的办事环境。同时，设置帮办代办岗，为群众提供填写表格，复印证件、解答政策等服务，让群众享受到便捷的服务。

暖心帮办，打造便利化服务。

组建由村“两委”成员、网格员、新时代文明实践所、站志愿者为主要力量的便民服务帮办代办人员队伍，推行便民服务事项帮代办、特殊群体上门办等服务。各村至少明确2名帮办代办人员，常态化组织宣传代办制度，开展帮办代办、上门服务等活动。截至目前共计服务群众100余人次，开展活动320余次，实现了代办事项全程代办、就近快办。

“下一步，善岱镇党群服务中心将持续围绕优化营商环境，以全面提升政务服务规范化、便利化、智能化水平及网上政务服务能力为目标，不断优化办事流程和服务质量，让服务不仅有‘速度’更有‘温度’，让群众办事更便捷、更省心、更满意。”善岱镇相关负责人表示。

来源：土左旗委宣传部

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